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为什么说电商肯定是做不长久的

出处:www.16574.com  编辑:东莞网店托管  发布时间:2021-04-19

#电商人#,我们来聊一聊电商的本质是什么?电商是一个怎么样的生意?他的根本逻辑是什么?


我从10年开始创业,做电商,到现在十多年的时间,在10年到15-16年的这个过程中,我们主要做的就是天猫,做的就是品牌的。当时每年底100%的速度增长。一直持续了5-6年时间,同时呢我们匹配了一套那个非常有调性的视觉系统,就是我们整个页面这个视觉上出跳的。所以在那个过程中啊,那段时间其实我们是自己是有一点迷失的。因为我们觉得,我们的运作,我们对产品的极致的追求,包括我们对用户的服务。


我们当时客服部门很大,有几十个人,就是客服啊,有几十个人。我们觉得是通过自己的努力,通过我们精确的品牌定位,通过我们的产品和我们的视觉,传递给消费者的心智,牢牢的抓住了年轻用户,所有我们成功的啊。那个天猫也给我们颁发了那一套淘品牌的证书,帮我们认证为淘品牌。当时我们觉得是真的,就觉得感觉还不错啊,就是创业小有所成了,经营了一个品牌。


但是呢在15年之后,业绩直线的下滑,大约以每年30%的速度一直下滑。一直到现在,天猫就没有销量。后面呢,我慢慢的悟到了一点,就是,做电商,他的本质,最根本的它是一个流量生意。它就是一个流量生意。不是说其他的方面,比如说产品啊,设计啊,服务不重要,而是说那些只能锦上添花。他不是这个生意的根本核心,大家知道每一个生意要么有一个核心,要么有1到2个核心,大部分生意都是这样的。


比如说有一些生意它是品牌驱动的或者是渠道驱动的。比如说矿泉水,它是品牌渠道双驱动。有一些生意他可能是产品体验驱动的,比如说像手机:苹果手机。当然这是当时啊,现在因为竞争很白热化,现在也变成了品牌驱动。就是每一个生意他都有一个核心或者一两个核心。


那么我们做电商,其实它的核心是流量。大家可以注意去观察,据我所知,服装淘品牌,服装线上品牌没有一家做成的,包括当年的韩都衣舍、茵曼啊,那个裂帛等等,非常有名的都没有成功。为什么呢?当平台不支持淘品牌,而是说要支持传统平台的时候,他不给你流量,你再怎么快时尚,你再怎么良好的风格,精确的定位啊,无与伦比的视觉都没有用。因为它的核心是流量生意。


电商品牌啊,据我观察,只有一个品牌成功了,就是零食里面的三只松鼠,为什么呢?大家想一想啊。因为零食的复购率足够高,就是当它的复购率足够高的时候,它其实是可以积累用户的。因为他过几天就买过,吃完就买,或者过一小段时间就买,用户的记忆里还是记得他。因为网上的用户迁移成本是很低的,点鼠标就去其他地方了,所以流量给到谁,平台把流量给谁,谁就能做起来。但是你的复购力足够高,你的用户还是能粘得住,所以据我观察,只有零食这这样的高复购品类,我不知道还有没有其他的这种极高复购品类,那个品牌还是有可能能够做起来的,但是服装的复购还率远远不够,所以服装行业没有淘品牌。


自从悟到了这一点之后呢,我们就变得很理性了。在天猫下滑的时候,我们就是尝试做其他的平台。大家知道唯品会这个平台,它跟天猫不一样。因为唯品会平台你是拿不到用户的数据的。所以当年有很多品牌不愿意做唯品会,为什么呢?因为他觉得用户不是我的。但是如果你悟透了电商就是一个流量生意,那其实唯品会还是不错的。因为唯品会跟天猫不一样,天猫是你是要自己去买流量,去获取流量的。因为大家公开的竞争流量,流量的成本就会高到你的利润率,导致你的利润率接近0。但是唯品会他是给你匹配流量的,虽然你没有用户没有用户的任何信息,但是他是给你匹配流量的,所以流程相对稳定。


所以我们现在唯品会做的不错。所以,当你的复购率没有那么高的行业,做电商本身就是一个流量生意,你就不能对这个生意长治久安,做一家长期的企业抱有太高的期望。因为流量给你,你就能做起来,流量不给你就没有了。我们内部一直形容我们电商行业就像冲浪一样,你要不停的去找到流量的高低,你要不停的去尝试,去找流量的地方。


而不是把所有的精力都花在我要怎么服务好顾客,我要怎么做好极致的产品,这些相对也是重要的,但它是锦上添花。如果你没有流量,什么都是没有用的,核心是找到流量。如果大家理解了这一点,就不能对电商企业抱有太高的期望,只是希望做成百年老店,希望做成品牌。这不是你实现品牌梦的地方,也不是我和我们公司实现品牌梦的地方。


这是我们一个赚钱,我们一个积累经验的地方。真正的梦想可能还要通过其他的方式能够直接接触到用户,或者能够累积用户的模式。找到那样的模式,才可能实现我们的人生的理想。


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